No dia a dia, milhões de consumidores enfrentam situações como cobranças indevidas, produtos com defeito, serviços mal prestados ou promessas não cumpridas. O problema é que, muitas vezes, essas situações passam despercebidas — ou são ignoradas por falta de informação.

Entender seus direitos é o primeiro passo para evitar prejuízos e agir com segurança.

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Principais situações que configuram abuso ao consumidor